سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تصف سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم Doktor (يشار إليه فيما بعد بـ "نحن" أو "المنصة") بجمع واستخدام وتخزين وحماية بياناتك الشخصية عند استخدام موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا المحمولة.

نلتزم بحماية خصوصيتك وفقًا للقانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات ذات الطابع الشخصي، ووفقًا لتنظيمات اللجنة الوطنية لمراقبة حماية البيانات ذات الطابع الشخصي (CNDP).

2. البيانات المجمعة

نجمع الأنواع التالية من البيانات:

بيانات التعريف: - الاسم الكامل - البريد الإلكتروني - رقم الهاتف - الدور (مريض أو طبيب)

بيانات ملف الطبيب (عند الاقتضاء): - التخصص الطبي - التكوين والشهادات - عنوان العيادة - أسعار الاستشارة

بيانات ملف المريض (عند الاقتضاء): - تاريخ الميلاد - الجنس - فصيلة الدم - الحساسيات

بيانات الاستخدام: - سجل المواعيد - التقييمات المنشورة - بيانات التصفح - البيانات التقنية

3. أغراض المعالجة

يتم جمع ومعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

- إنشاء وإدارة حساب المستخدم الخاص بك - الربط بين المرضى والأطباء - إدارة المواعيد (الحجز، التأكيد، التذكير، الإلغاء) - عرض ملفات الأطباء وتقييمات المرضى - إرسال إشعارات متعلقة بمواعيدك - تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم

لا نعالج بياناتك أبدًا لأغراض تسويقية دون موافقتك المسبقة.

4. الأساس القانوني للمعالجة

تستند معالجة بياناتك إلى الأسس القانونية التالية:

- تنفيذ العقد: المعالجة اللازمة لتقديم خدماتنا - موافقتك: لإرسال الاتصالات التسويقية وجمع البيانات الصحية الحساسة - المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا وأمن المنصة - الالتزام القانوني: للامتثال لالتزاماتنا التنظيمية

5. مشاركة البيانات

لا يتم بيع بياناتك الشخصية أبدًا لأطراف ثالثة.

يمكن مشاركتها في الحالات التالية:

- مع الأطباء: عند حجز موعد - مع المرضى: يقبل الأطباء المسجلون أن يكون ملفهم المهني مرئيًا - مع مزودي الخدمات التقنية: في إطار تقديم خدماتنا فقط - مع السلطات المختصة: إذا اقتضى القانون ذلك

6. مدة الاحتفاظ

يتم الاحتفاظ ببياناتك طوال فترة تسجيلك في المنصة، ثم لمدة 3 سنوات بعد آخر نشاط على حسابك.

يتم الاحتفاظ ببيانات المواعيد لمدة 5 سنوات وفقًا للالتزامات القانونية.

يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك في أي وقت.

7. أمن البيانات

ننفذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية:

- تشفير البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون - مصادقة آمنة مع سياسة كلمات مرور قوية - تحكم صارم في الوصول إلى البيانات - نسخ احتياطية منتظمة - مراقبة مستمرة لأمن أنظمتنا

8. حقوقك

وفقًا للقانون رقم 09-08، تتمتع بالحقوق التالية:

- حق الوصول: يمكنك الحصول على نسخة من بياناتك - حق التصحيح: يمكنك تصحيح البيانات غير الدقيقة - حق الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك - حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك - حق النقل: يمكنك طلب بياناتك بصيغة منظمة

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على: privacy@doktor.ma

9. ملفات تعريف الارتباط

تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:

- ضمان حسن سير الموقع (ملفات تعريف ارتباط أساسية) - تذكر تفضيلات اللغة والجلسة (ملفات تعريف ارتباط وظيفية) - تحليل استخدام الموقع لتحسين خدماتنا (ملفات تعريف ارتباط تحليلية)

10. التحويلات الدولية

تتم استضافة بياناتك بشكل رئيسي على خوادم آمنة. في حالة نقل البيانات خارج المغرب، نضمن توفير ضمانات مناسبة وفقًا للتنظيمات المعمول بها.

11. التعديلات

يمكننا تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين بأي تعديل جوهري. نشجعكم على مراجعة هذه الصفحة بانتظام.

12. الاتصال

لأي سؤال يتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بحماية بياناتك، يمكنكم التواصل معنا:

- عبر البريد الإلكتروني: privacy@doktor.ma - عبر البريد: Doktor - حماية البيانات، الدار البيضاء، المغرب