Conditions d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation de la plateforme Doktor (ci-après « la Plateforme »), accessible via le site web et les applications mobiles, ainsi que les droits et obligations des utilisateurs.

La Plateforme Doktor est un service de mise en relation entre patients et professionnels de santé au Maroc. Elle permet la recherche de médecins, la consultation de profils et la prise de rendez-vous en ligne.

2. Acceptation des conditions

L'utilisation de la Plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous êtes invité à ne pas utiliser la Plateforme.

Doktor se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par e-mail ou notification sur la Plateforme. L'utilisation continue de la Plateforme après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.

3. Inscription et compte utilisateur

Pour accéder à certaines fonctionnalités de la Plateforme, l'utilisateur doit créer un compte en fournissant des informations exactes, complètes et à jour. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toute activité réalisée depuis son compte.

Il existe deux types de comptes : - Compte Patient : permet de rechercher des médecins, consulter des profils et prendre des rendez-vous. - Compte Médecin : permet de créer un profil professionnel, gérer son planning et recevoir des rendez-vous.

Doktor se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation des présentes CGU ou de comportement inapproprié.

4. Services proposés

La Plateforme propose les services suivants : - Recherche de médecins par ville, spécialité et disponibilité - Consultation des profils détaillés des praticiens (formation, tarifs, avis patients) - Prise de rendez-vous en ligne - Gestion de planning pour les médecins - Système d'avis et de notation

Doktor ne se substitue en aucun cas à une consultation médicale. La Plateforme est un outil de mise en relation et ne fournit pas de conseils médicaux. Les informations disponibles sur la Plateforme sont fournies à titre indicatif.

5. Obligations des utilisateurs

Les utilisateurs s'engagent à : - Fournir des informations exactes et à jour lors de l'inscription - Ne pas utiliser la Plateforme à des fins illicites ou contraires aux bonnes mœurs - Respecter les autres utilisateurs et les professionnels de santé - Ne pas publier de contenu diffamatoire, injurieux ou trompeur dans les avis - Ne pas tenter de compromettre la sécurité ou le fonctionnement de la Plateforme - Honorer les rendez-vous pris via la Plateforme ou les annuler dans un délai raisonnable

Les médecins s'engagent en outre à : - Fournir des informations professionnelles vérifiables (diplômes, spécialité, numéro d'ordre) - Maintenir leur profil et leurs disponibilités à jour - Respecter les tarifs annoncés sur la Plateforme

6. Tarification

L'utilisation de la Plateforme est gratuite pour les patients.

Pour les médecins, Doktor propose plusieurs formules d'abonnement offrant des fonctionnalités avancées (visibilité accrue, statistiques, etc.). Les tarifs et conditions de chaque formule sont détaillés sur la page dédiée de la Plateforme.

Doktor ne perçoit aucune commission sur les honoraires des médecins. Les frais de consultation sont fixés librement par chaque praticien conformément à la réglementation en vigueur.

7. Protection des données personnelles

Doktor s'engage à protéger les données personnelles de ses utilisateurs conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour le fonctionnement de la Plateforme et l'amélioration des services. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments de la Plateforme (textes, images, logos, code source, design) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée de ces éléments est strictement interdite.

Les avis et contenus publiés par les utilisateurs restent leur propriété, mais en les publiant sur la Plateforme, ils accordent à Doktor une licence non exclusive d'utilisation, de reproduction et de diffusion.

9. Limitation de responsabilité

Doktor met tout en œuvre pour assurer la fiabilité et la disponibilité de la Plateforme, mais ne peut garantir un fonctionnement ininterrompu.

Doktor n'est pas responsable : - De la qualité des soins dispensés par les médecins référencés - Des informations fournies par les médecins sur leurs profils - Des annulations de rendez-vous par l'une ou l'autre des parties - Des dommages résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser la Plateforme

La responsabilité de Doktor est en tout état de cause limitée aux dommages directs et prévisibles.

10. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit marocain. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Casablanca, Maroc.

11. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@doktor.ma